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Informações de Envio - Correios

No SPA Casinha da Árvore, queremos garantir que sua compra chegue rapidamente e de forma segura. O cálculo do frete é feito diretamente na página do produto, e o prazo de entrega e o valor do frete serão ajustados conforme o CEP de destino. Veja abaixo todos os detalhes:

1. Opções de Envio e Prazo de Entrega

Ao calcular o frete na página do produto, você terá acesso às seguintes opções de envio, dependendo do seu CEP:

• Sedex: Envio rápido, com prazos que variam de 1 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização.

• PAC: Opção econômica, com prazos de entrega que variam entre 5 a 12 dias úteis, conforme o destino.

O prazo de entrega é calculado com base no CEP de destino e na opção de envio escolhida.

Atenção: Durante períodos de alta demanda (como feriados ou datas especiais), os prazos podem ser afetados. Recomendamos realizar a compra com antecedência nessas ocasiões.

2. Como Calcular o Frete

O cálculo do frete é feito automaticamente na própria página do produto:

• Ao selecionar o produto desejado, insira o CEP de destino na caixa indicada.

• O sistema calculará o valor do frete e o prazo de entrega com base no CEP informado, levando em consideração o peso e o volume do produto.

• Você poderá escolher a opção de frete mais adequada, seja Sedex ou PAC, antes de finalizar a compra.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.

4. Endereço de Entrega

Verifique sempre se o endereço de entrega está correto e completo, incluindo número, bairro, cidade e CEP. Caso o endereço esteja incorreto, o pedido poderá ser atrasado ou devolvido.

Caso o destinatário não esteja disponível no momento da entrega, a encomenda será devolvida à agência dos Correios para retirada ou será tentada uma nova entrega.

5. Dúvidas ou Assistência

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio, o cálculo do frete ou o rastreamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

Nós do SPA Casinha da Árvore, queremos garantir que você tenha uma experiência excelente ao comprar nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra de Sais para Banho ou Escalda Pés, estamos prontos para ajudá-lo.

1. Devoluções

Você pode devolver o produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja nas seguintes condições:

• Produto não utilizado com embalagem lacrada;

• Embalagem original intacta;

• Produto em perfeito estado (sem danos ou alterações)

Como solicitar a devolução:

• Entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail comercial@spacasinhadaarvore.com ou telefone (81) 99537-9916 informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Após a solicitação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta.

• O frete de devolução será por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio.

2. Reembolso

Após a devolução ser aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão.

• Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta bancária do cliente.

• O reembolso será feito em até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

Se o erro for nosso, como o envio de produto com defeito ou diferente do solicitado, nós cobrimos o custo do frete tanto da devolução quanto do reenvio.

3. Trocas

Caso você queira trocar o produto por outro modelo ou fragrância, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado. As trocas poderão ser feitas, mas o custo de envio será por conta do cliente, salvo em casos de erro ou defeito no produto.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos que tenham sido utilizados ou abertos não serão aceitos para devolução.

• Não aceitamos devoluções por mudança de opinião ou erro de compra (exemplo: escolha incorreta do produto).

• Produtos que foram comprados há mais de 7 dias corridos.

5. Atendimento ao Cliente

Nossa prioridade é que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se precisar de assistência ou mais informações sobre nossa política de devolução, nossa equipe estará disponível para ajudar.